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标题: 一个隐藏了8年的秘密：零件303元，只收了40元 [打印本页]

作者: 三王家电 时间: 2010-12-21 10:44 标题: 一个隐藏了8年的秘密：零件303元，只收了40元

本帖最后由三王家电于 2010-12-25 18:14 编辑

一个沉痛的教训，一个在我心中隐藏了8年的秘密，一台康佳25寸，当时收了40元，对客户隐瞒了303元零件费的事实，事情是这样的：很近的一个忠实的客户说电视冒烟了，我觉得很好修，况且又很近，就上门了，300v滤波电容炸了，装好、清液、试机、我和用户都看到电视正常了，上后盖，螺丝上了一半发现后盖一个脚不太到位，匆忙间就继续上了，突然嗤嗤.....一阵响，心想大事不好，赶紧开盖，管尾裂了，（肯定是高压线拌到了视放板）客户说怎么了？当时脑子一片空白不知咋办了，毕竟当时显像管价格不菲，就使了一个缓兵之计说，故障较大，给你拉走修吧，到家考虑了一夜，最后决定自己承担，300元买了一只华飞拆机管装上。只收了客户40元，反成自己都亏了，就没告诉客户哪里坏了，省的再捞个毛手毛脚，一晃8年了，一直犹豫着该不该告诉他实情...

认真拜读了各位兄弟的回复
谢谢各位大兄大弟对我的做法的肯定，该我们承担的不要含糊。
认真读过各位老兄老弟的回复，觉得大家说的很有道理，谢谢大家

......能对着维修界的朋友说出心底的秘密，实际是很痛快的一件事。对外人就让它成为永久的秘密吧！

作者: 老猫同志 时间: 2010-12-21 10:53

8年了，别，，，提它了，西皮流水杨子荣唱：小常宝，控诉了、、、

作者: 网中情 时间: 2010-12-21 10:53

我也试过在换显像管的护套的时候就搞漏气了，最后自己换了一个管给他也没告诉他。

作者: 精诚电子zxj 时间: 2010-12-21 11:46

吃一堑长一尺。修黑白是搞过一次，盖子脱手造成！

作者: 田西强 时间: 2010-12-21 11:56

做人，夲就应该这样。

作者: ZHUGUOJUN 时间: 2010-12-21 12:06

我在维修生涯中也赔过3根显像管，多是打断牙齿往自己肚里咽！

作者: 上太电器 时间: 2010-12-21 12:13

多是打断牙齿往自己肚里咽！别提了！

作者: 漠风 时间: 2010-12-21 12:32

有过类似经历，只是不是显像管，当时心里感觉憋屈，提醒自己以后要多留个心眼。

作者: 水南电器 时间: 2010-12-21 12:55

没办法维修的讲诚信就这样。祝你好运！

作者: 三王家电 时间: 2010-12-21 13:04

多谢各位老兄老弟，

看来我是做对了，当时想：找个理由让他承担一半，应该没有问题，但可能会对声誉造成影响，就放弃了此想法。这8年他家的另一台小电视我修理了共3次，而那台25的就出过一次小故障，至今正常。
后来想：告诉他实情，也许会更加提高我的威望，可又怕会有什么负面影响，嗨！还是听大家的，算了吧。

作者: ACK 时间: 2010-12-21 13:12

多谢各位老兄老弟，看来我是做对了，当时想：找个理由让他承担一半，应该没有问题，但可能会对声誉造成影响，就放弃了此想法。这8年他家的另一台小电视我修理了共3次，而那台25的就出过一次小故障，至今正常。
...
三王家电发表于 2010-12-21 13:04

不会提高你的威望，传出去就成了你技术不行的，继续隐藏的好，顺便说一下，我也弄坏过5,6个

作者: 小讨厌 时间: 2010-12-21 13:18

没有办法,,,常在河边走,,,那有不湿鞋的,,

作者: zyc38 时间: 2010-12-21 13:22

吃一堑长一智！

作者: 风力侯 时间: 2010-12-21 13:24

搞维修就得小心呀！要不就得当陪匠哟！！！

作者: 燕儿电子 时间: 2010-12-21 13:31

多是打断牙齿往自己肚里咽！别提了！

作者: chunfa_123 时间: 2010-12-21 14:12

有时候善意的谎言真的很重要！你虽然当时为你的一时疏忽而付出了不菲的代价，但客户由于不知情而没有怪罪于你，试想如果客户当时知道了实情会怎么想？好说话的你赔了也就算了，不好说话的呢，非要你赔个原装的，或者要你赔整台彩电。。。那不光是声誉问题了。所以，这个秘密你就永远藏在肚子里吧。

作者: 林候鸟 时间: 2010-12-21 14:15

那是你自己一直放不下

作者: 万多松 时间: 2010-12-21 14:25

这种情况可能搞维修的都经历过！平常心！

作者: 和静广联 时间: 2010-12-21 14:28

搞修理的这种事难免，我3年前弄坏一个17的显示器还赔了300.

作者: caidianzhuanxiu 时间: 2010-12-21 14:37

呵呵，我还买了个450元的没敢吱声收人家60元

作者: 周小朋 时间: 2010-12-21 15:55

常在河边走哪能不湿鞋，我也曾经陪过一个21寸的。

作者: 长兴老钱 时间: 2010-12-21 16:10

这个秘密你就永远藏在肚子里吧。我也碰到过但早就忘了。

作者: 云中飞妹 时间: 2010-12-21 16:26

深刻的教训，永远的记意。

作者: liuyaoke 时间: 2010-12-21 16:37

吃一堑长一尺、、、、、、、、、、、、、、

作者: 王红波 时间: 2010-12-21 21:38

还是别提为好

作者: 王小一 时间: 2010-12-21 21:41

吃一堑长一尺。修黑白是搞过一次，盖子脱手造成！
没办法维修的讲诚信就这样。祝你好运！

作者: zhang师傅 时间: 2010-12-21 21:51

没办法维修的讲诚信就这样。祝你好运！

作者: 假黑马 时间: 2010-12-21 22:27

以前修热板机搞坏一个，带电我手直接碰高频头把电视甩多远

，小命还好保住了

没办法叫用户到我这看中哪个搬那个。

作者: 叶东家电 时间: 2010-12-21 22:40

没有办法,,,常在河边走,,,那有不湿鞋的,,

作者: 赵国 时间: 2010-12-22 18:42

我也陪了两只，25‘的一个；21’的一个，起的我几夜都么睡好。唉！俗话说的好，常在坑边走没有不失足的，自己劝自己吧。

作者: dayihengjingbei 时间: 2010-12-22 19:01

16-17年前外出串乡修一17吋黑白机，由于夏天手出汗盖后壳时脱落砸坏管径(当时机主不在场)，后带回家里新买个显像管换上，交活时如实告诉机主只收他50块原故障修理费，机主很理解我要再给加点钱我还是没收，后来我的信誉度在他们村很高，活一点没受影响。

作者: 智强家维 时间: 2010-12-22 19:21

吃一堑，长一智。多加注意才是啊！

作者: 一鸣 时间: 2010-12-22 19:32

看来大家都遇到过。

作者: 山西太行山 时间: 2010-12-22 19:53

常在河边走，哪有不湿鞋，况且是以前事。

作者: ZRXJDWX 时间: 2010-12-22 19:54

常在河边走，还真没湿过鞋。不过我同伴因损管打了一年的官司

作者: 追梦人吕 时间: 2010-12-22 21:09

好人呐。向您学习。。。。

作者: 走街串巷 时间: 2010-12-22 21:11

常在河边走没有不湿鞋的教训

作者: 973612665 时间: 2010-12-22 21:18

163弟兄们就是好，个顶个的心眼好，会有好报的。

作者: 苦海明灯 时间: 2010-12-22 21:21

5# 田西强

田大师说的极是，但是有的人会说，——我原来的管好些，是某某品牌。——意思是咱们活该，我就遇到过。所以不说也好

作者: 嘉嘉 时间: 2010-12-22 21:44

怎么这么多兄弟搞坏显像管啊？？？？？我目前还没遇见过，，，但我的意见是，，坚决不能让客户知道，，，，，不管怎么说，，是你们的过失造成的，能怨谁？还有，，说了以后，麻烦更多，有时候还不是钱能搞定的事，，，，比如换管后，客户会有心理作用，，怎么看，都觉得没以前的颜色好之类的，，就打个比方说，我有些客户，电视故障是虚焊的，（我和他说场IC坏，把旧的拿回店里，喝杯茶，再拿原来的去装）但有些人就说修后没以前好，我就郁闷了。。焊锡影响那么大？？这能和客户说吗？有些事，就应该烂在肚子里，谁也不说，，，，

作者: 付林秀 时间: 2010-12-22 22:05

我修了17年了，也坏过一个18的彩管，是因忘了装逆程电容。没告诉用户。

作者: 靖永 时间: 2010-12-22 22:10

知道维修费为什么不能低的原因了吧。

作者: 大众家电制冷 时间: 2010-12-22 22:49

敢作敢当楼主好样的

我们一定要有职业道德

作者: LINKONE 时间: 2010-12-23 07:18

N年前。来个西湖CD6的图象模糊。我换好管座后管径就打火了。换还原来的也一样。只好找个旧管换了

作者: 李高峰 时间: 2010-12-23 07:30

常在海边走哪有不湿鞋谁都湿过
不信你问问外科大夫

作者: 浩达 时间: 2010-12-23 09:28

40楼兄弟说的极是

作者: 黄建新HJX 时间: 2010-12-23 11:14

我是十年前换黑白机的高压帽时，用力不当手滑脱，打到象管尾板，象管漏气了。过几天回收个象管给装好

作者: 王晓怡 时间: 2010-12-23 11:17

呵呵楼主好人哪

作者: dfzrx 时间: 2010-12-23 11:48

不能说。8年了，别提它。我也损过像管，换了一个旧的赔了，自己损失不是很大，小心啊。收费不能低啊。

作者: 永春家电 时间: 2010-12-23 11:57

我也有过这样的经历往事不堪回首

作者: 华盛家电修理 时间: 2010-12-23 12:27

佩服你老兄，祝你好运！

作者: 老四家电 时间: 2010-12-23 12:33

哥们做的对拿得起放得下佩服我也遇到一个管子碰坏的应为没有管子把电视回收了价格客户也很满意

作者: 青叶绿竹 时间: 2010-12-23 12:33

多是打断牙齿往自己肚里咽！别提了！

作者: 磊利 时间: 2010-12-23 12:48

有时候善意的谎言真的很重要！你虽然当时为你的一时疏忽而付出了不菲的代价，但客户由于不知情而没有怪罪于你，试想如果客户当时知道了实情会怎么想？好说话的你赔了也就算了，不好说话的呢，非要你赔个原装的，或者 ...
chunfa_123 发表于 2010-12-21 14:12

我也这么认为

作者: 梁泽翔 时间: 2010-12-23 16:32

我也是认为别说；说了以后有更多人担心；甚至有人指责会偷换他的显像管。

作者: 华胜君 时间: 2010-12-23 17:59

你做的很对

作者: 侯二哥 时间: 2010-12-23 18:08

过去了，就让他过去吧！久在河边站，哪有不湿鞋！

作者: 稳稳 时间: 2010-12-23 19:18

没办法维修的讲诚信就这样。祝你好运！

作者: 元艺韬 时间: 2010-12-23 19:48

我看不不但不会提高你的威望，说不定他还会说你技术不好，或者担心你换的显像管有没有他原装的好，到时候都说不清了。所以你不告诉他是对的

作者: 想学习 时间: 2010-12-23 20:07

常在河边走不捉到鱼也捉到螃蟹。就算鞋湿了无所谓

作者: 创新维修1984 时间: 2010-12-23 20:12

真是好同志，向你学习老实，粗心咱可不学！

作者: crb8331 时间: 2010-12-23 21:06

所以说我们要维修费是很应该的，用户都不理解什么是维修费，这就都加在里面了。

作者: 焦洪伟 时间: 2010-12-23 21:45

十五年前，我晚上修的也是上壳时不小心。跑气一个CRT，免费给用户换了一个。这是我的原则。也是应该的。

作者: 李国林 时间: 2010-12-23 23:04

我在维修生涯中也赔过显像管，只能是打断牙齿往自己肚里咽！

作者: 心扬家电维修 时间: 2010-12-24 00:45

没办法维修的讲诚信就这样。祝你好运！

作者: 三联电子 时间: 2010-12-24 07:42

没办法维修的讲诚信就这样。祝你好运！

作者: 罗志龙 时间: 2010-12-24 07:46

1# 三王家电 往事就不必再提，对他说的话，会把原本有意义的事情说的一点意义也会没有

作者: threewater 时间: 2010-12-24 14:08

又是吃亏是一种财富。都有失手的时候。

作者: 佳诺科技 时间: 2010-12-24 14:43

8年了，你早赚回了那303元了，只是心里有点放不下，你没有对人说真话！哪个人没有说过谎呢，这一生？过去就过去了，不要在提它。
大家多多少少都有这样的经历。就如在澡堂里，大家都一样的。这样，你的心里就好多了。
至于客人，如他是同行，搞过修的，他能理解。否则，作用相反！
另外，我觉得，这个论坛，真真搞修的多呀，是个好论坛！
我顶！！！！！

作者: 郭建梁 时间: 2010-12-24 14:45

这种事小弟也试过,还是不提的好,不过以后小心点就是了.做人还是应该有诚信哟!

作者: tanguangf 时间: 2010-12-24 17:29

我们搞维修的都得讲良心，是我们的错我们就得承担责任，我们只有拿钱买教训，细心细心再细心才能赢得客户信任。

作者: 创佳电器维修部 时间: 2010-12-24 19:53

这样说来你的为人很不错

作者: 原野浪人 时间: 2010-12-24 20:00

这没什么

作者: 杜晓波 时间: 2010-12-24 20:45

我也有过同样的经历这是20年前了，21寸彩电那时得3000元左右，也是上盖时高压线压到视放板上了。上盖拧紧螺丝的过程中显像管漏气了。自己花了1200元买个管安上的，还是帮朋友修电视，也是没敢提，丢不起人呀，自己太大意了。

作者: szf56 时间: 2010-12-24 21:47

我也遇到过,不过那是在客户家里,跟客户说明白,再跟他换个旧的显像管才80元

作者: 李易霖 时间: 2010-12-25 00:22

诚信为本。也要方圆有度才行

作者: 孙国玺 时间: 2010-12-25 02:17

打断牙齿往自己肚里咽！

作者: 紫湖电器 时间: 2010-12-25 08:49

我更郁闷了，十几年了以来在换高压帽一直是在用酒精清洗后，在用电吹风吹干的，而有一次竟然在吹干后上704的时候听见啪的一声响，高压嘴那里裂了一条缝。还好是主装机20寸的，我才花了40元买了个旧的。

作者: 881966 时间: 2010-12-25 09:59

该我们承担的不要含糊。

作者: 李子哥 时间: 2010-12-25 10:44

2# 老猫同志

八年了，别提它了~~~~《三毛从军记》经典对白

楼主的这样情况，我们心感同情！

但没有这条草就没有这点雾。虽然是自己大意，可你（客户）也要为我想想啊！上有父母下有妻儿~~~~

作者: xjlaoli 时间: 2010-12-25 14:09

讲诚信就应该这样。祝你好运！

作者: qq365714496 时间: 2010-12-25 16:42

讲诚信就应该这样。祝你好运！

作者: 腾俊 时间: 2010-12-25 22:36

讲诚信就应该这样。祝你好运！

作者: 马克是关键qw66 时间: 2010-12-25 22:53

碰过!!!碰过!!!从黑白管到彩管!!!!!!!!!1从小管到大管!!!!!!!!!还碰过示波管!!!!

自己认了!!!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: 新人一时试 时间: 2010-12-25 23:42

让它成为一个永久的秘密吧，这有利于继续发展，以免产生不利影响。

作者: zhmy8828 时间: 2010-12-26 10:35

小心点好啊，，

作者: 光好来 时间: 2010-12-26 12:26

兄弟，过去的事别提了。估计过来的人很多都经历过得。
我自己也是吞下了两条高清管。

作者: huxue25002 时间: 2010-12-26 19:17

300伏电容炸了，也是不亮的了，你可以说一个人家可以接受的价钱，自己也少亏一点嘛

作者: 电deshize 时间: 2010-12-26 19:28

我代换高压包时疏忽，烧断灯丝，也是这样做的！

作者: HUAMENGDIE 时间: 2010-12-26 20:49

怎么觉得是我一个兄弟，你贵姓，他当时告诉我，我觉得倒霉

作者: 老兵新传 时间: 2010-12-27 11:32

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 二零零八 时间: 2010-12-27 14:26

这种情况也只有自己承担了。当初把它搬到店里修就好了。

作者: chensisi 时间: 2010-12-27 16:28

向你学习了，。。。。。

作者: 赵文斌 时间: 2010-12-27 19:23

我们搞维修的就应该讲诚信，就这样做就对啦。没有必要告诉用户。免得引起不必要的麻烦与猜疑。

作者: 周天金 时间: 2010-12-27 19:37

有过类似经历。。。。。。。。。。。。。

作者: 海亮家电 时间: 2010-12-27 20:43

有过类似经历，当时心里感觉憋屈，提醒自己以后要多留个心眼。

作者: 谢旭荣 时间: 2010-12-28 21:58

做人就得有原则，是自己的责任就要勇于承担，+有损失但闻心无愧！！！是我也会这样做！你做得对！！！

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